アップデートができない場合、以下のいずれかの可能性があります。

• ユーザーIDの入力を間違えている

以下の手順に従ってユーザーIDを再入力して下さい。

1. ウイルスキラーのメイン画面を表示する。
2. 画面右下にある「ライセンス」というアイコンを選択し、この中に正しい「シリアル番号」と「ユーザーID」を入力して、「認証」をクリック下さい。
3. ウイルスキラーのメイン画面右上にある「アップデート」という項目をクリックして、アップデートが正常に行えるかご確認下さい。

 

• 本ソフトウェアが正常にインストールできていない

上記手順を行っても問題が解決しない場合は、「正常にインストールできていない」ケースが考えられます。

この場合、お手数ですが本ソフトウェアを修復インストールし、問題が解決するかご確認ください。