ウイルスキラー Personal Firewallの機能により、メールソフトの送受信がブロックされている可能性があります。この場合は、以下の設定を確認してください。

なお、以下の操作を行っても問題が解決しない場合は、サポートまで連絡ください。

【ファイアウォールのセキュリティーレベルの設定を確認する】

1. ウイルスキラー Personal Firewallのホーム画面の右上にある「設定」の項目を選択してください。
2. 「ネットワークの防御」選択し、画面右側に表示される「防御レベル」のスライダを変更してメールの送受信をご確認ください。

 

【ネットワークコントロールの設定を確認する】

1. ウイルスキラー Personal Firewallのホーム画面の右上にある「設定」項目を選択してください。
2. [ネットワークコントロール]を選択して、表示されるアプリケーションのリストからご使用のメールソフト名の[状態]を確認してください（下図）。

3. 状態が[拒否]と表示されている場合は、メールソフト名を選択してダブルクリックしてください。[アプリケーションルールの設定]画面が表示されます（下図）。[アクセス許可]欄の状態を「許可」に変更してください。