アップデート関連

Windows XPでフォルダを参照できなくなったり、コンピュータの起動時にマウスが動かなくなりました。

ウイルスキラーが、一部のWindows XPのシステムファイルをウィルスと誤検知しファイルを隔離した可能性があります。 お手数ですが、下記の修正ツールを利用して復旧してください。
なお、この誤検出については最新のアップデートにより検出しないように修正されています。誤検出によりご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

■修正手順
1.下のダウンロードボタンより圧縮ファイル(Zip形式)をダウンロードしてください。

2.ダウンロードしたファイルを解凍してデスクトップに保存します。
修正ツール:MRxSmb.ZIP
※解凍後のファイル名は、「MRxSmb.exe」です。
※お使いのコンピュータの設定により「MRxSmb」と表示される場合があります。

3.修正ツールを実行する前に、必ずウイルスキラーのアップデートを実行して、最新版に更新してください。
4.MRxSmb.exeをダブルクリックしてソフトウェアを実行してください。
5.ウイルスキラーから下記のメッセージウインドウが表示されます。本メッセージは複数回表示されます。すべて「許可」をクリックして処理を継続してください。

6.自動的に処理は終了いたします。コンピュータを再起動してください。
再起動後に、問題が改善されているか動作をご確認ください。

上記の操作を行っても問題が改善されない場合は、お手数ですが弊社ユーザーサポートまでご一報願います。 この度の誤検出によりお客様へは、大変なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。