• ◆ 返金にはご購入から30日以内のレシート（購入日、購入店名、購入商品名、購入金額が明記されているもの。コピー不可 ※）と商品に同梱のライセンスカードが必要です。
• ◆ 銀行振込またはPayPalアカウントへの入金にて返金いたします。
• ◆ 銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担とさせていただき、購入金額から振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。また、振込口座は日本国内の銀行に限らせていただきます。
• ◆ 申し込み完了から返金まで最長で3カ月程度の期間をいただきます。やむを得ず遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

• ◆ 対象製品のアンインストールをお願いいたします。
• ◆ パッケージ、ディスク、マニュアルは適切に廃棄してください。
• ◆ 以下の手順をご確認の上、ご購入から30日以内に返金の申し込み手続きを行ってください。

本ウェブサイトからのお申し込み

◆ 購入情報、返金先情報、商品についてのアンケートをご入力いただきます。

 

※ お申し込み手続き完了後に「受付番号」が発行されますのでお控えください。

レシートとライセンスカードの写真をアップロード

◆ ご購入時のレシート、 商品に同梱されているライセンスカードを一緒に撮影した写真（デジタル画像）をアップロードしてください。

 

写真の例

 

※ 写真（デジタル画像）をご用意できない方は郵送も可能です。
※ 郵送の場合は、受付番号の発行日から30日以内の消印有効です。
※ 送料はお客様負担とさせていただきます。着払いでお送りいただいた場合は、お受け取りいたしかねます。また、持ち込みはご遠慮ください。
※ できるだけ特定記録郵便や宅配便などの配達履歴の残る方法でお送りいただき、返金完了まで控えを保管してください。

お申し込み完了 / 返金お受け取り

以下のいずれかの方法をお選びいただき返金します。

◆ PayPalアカウントへの入金
◆ 銀行振込

 

※ 銀行振込の場合は、手数料（210円）はお客様負担とさせていただきます。

お問い合わせは24時間受け付けておりますが、回答は以下の時間内での対応となります。

10:00〜17:00（土曜、日曜、祝日、弊社の定める休業日を除く）

• ◆ お申し込みは、お一人様1回限りとさせていただきます。
• ◆ お申し込みの内容に不備・間違い・虚偽があった場合は、無効とさせていただきます。
• ◆ お申し込みには、購入日・購入店・商品名・購入金額のわかるレシートが必要です。オンラインショップでご購入された場合は領収書・納品書・配送伝票などの購入を証明できる書類が必要です。ダウンロード版を購入された場合は注文完了メールなど購入を証明するメールをプリントアウトしていただくことでレシートの代わりとさせていただきます。
• ◆ お申し込みの際にお送りいただいたものは、お申し込みの有効・無効によらずご返却できません。あらかじめご了承ください。
• ◆ 本商品に満足できなかった内容が、お客様の明らかな誤操作や本商品への不当といえる期待などによるものと判断できる場合は、無効とさせていただきます。
• ◆ お申し込みの際に弊社宛に送られたご質問やご意見には、返答いたしかねます。
• ◆ お申し込みは、日本国内で本商品をご購入された方に限らせていただきます。
• ◆ 本商品をオークションや個人売買でご購入された場合は、返金の対象外とさせていただきます。
• ◆ お申し込みの内容について弊社から連絡させていただく場合がございます。
• ◆ 配達事故などによる申込書類の不達について弊社では責任を負いかねます。
• ◆ 販売店様での返金のお申し込みは、受け付けておりません。

個人情報の取り扱いについて

当活動で収集したお客様の個人情報は、返金業務および個人を特定できない形に加工した統計データの作成のみに使用します。収集されたすべての個人情報は当活動の終了後 6カ月以内に適切に破棄され、ご本人の同意なく外部機関に対してそれらの情報の交換・売買・共有を行うことはありません。ただし、返金業務を代行者に委託する場合に、弊社は業務代行者へ業務遂行に必要最小限の個人情報を開示する場合があります。業務代行者は、開示された個人情報を、弊社から委託した内容を超えて使用することを禁じられており、また情報を適切に取り扱います。なお、個人情報保護法の定める開示義務に基づいては、情報を公開できるものとします。弊社プライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。